Ces présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique du site https://www.cristianrosatti.ch/

  1. Objet

Le Vendeur propose à la vente :

  1. Produits Physiques : Principalement des articles d’artisanat.
  2. Services : Prestations d’accompagnement

En passant commande, le Client confirme avoir lu et accepté les présentes CGV.

  1. Prix

Les prix de la boutique sont indiqués en Francs Suisses (CHF). Ils sont considérés comme des montants nets et non soumis à la TVA.

Les prix garantis sont ceux affichés au moment de la commande.

  1. Commande et Modalités de Paiement
  • La commande est considérée comme ferme et définitive après acceptation du paiement.
  • Méthodes de paiement : Le paiement s’effectue via les moyens sécurisés proposés sur le site.
  • Pour les Services d’accompagnement (coaching): Le paiement est requis pour confirmer et réserver le rendez-vous.
  1. Livraison et réalisation
  2. Produits Physiques (Artisanat)
  • L’envoi des articles disponibles est effectué par dans un délai de 4 à 7 semaines environ après réception du paiement.
  • Le Vendeur ne livre pas les colis en case postale.
  1. Services (Coaching)
  • Les prestations de service (séances) sont réalisées à distance ou en personne, à la date et à l’heure convenues d’un commun accord après la confirmation de la commande.
  1. Annulation et Droit de Retour
  2. Retour des Produits Physiques (Artisanat)
  • Les articles doivent être renvoyés intacts, non utilisés et complets dans leur emballage d’origine, dans un délai de 7 jours après réception du colis.
  • Les frais de port liés au retour sont à la charge du client.
  1. Annulation d’un Service (Coaching)
  • Le Client peut annuler ou déplacer un rendez-vous sans frais en prévenant au minimum 24 heures à l’avance.
  • En cas d’annulation tardive moins de 24 heures avant) ou en cas de non-présentation au rendez-vous, la séance est considérée comme due et ne sera pas remboursée.
  1. Garantie Légale (Produits Physiques)
  • Le client est tenu de vérifier l’état des marchandises livrées dès réception.
  • Conformément à la loi, le client doit signaler immédiatement au vendeur tout défaut ou anomalie (vice de matière, défaut de fabrication, dommage dû au transport) pour permettre d’y remédier.
  • La garantie ne couvre pas les dommages dus à un mauvais entretien, au non-respect du mode d’emploi, ou à une usure normale.
  1. Responsabilité (Services)

Les services d’accompagnement et de coaching sont des démarches de bien-être et de développement personnel. Ils ne remplacent en aucun cas un diagnostic, un avis ou un traitement médical, psychologique ou psychiatrique. En cas de problème de santé, le client doit consulter un professionnel de la santé qualifié.

Cristian Rosatti a une obligation de moyens (mettre en œuvre ses compétences) mais ne peut garantir une obligation de résultat.

  1. Protection des Données

Toutes les données à caractère personnel communiquées par le client seront considérées comme confidentielles. Les informations nécessaires à la gestion de la commande feront l’objet d’un traitement informatique et peuvent être communiquées à des entreprises associées (ex: transporteur, prestataire de paiement) dans le cadre strict de la gestion de la commande.

  1. Droit Applicable et For Juridique

Le droit applicable est le droit Suisse. Tout litige sera traité par le Tribunal compétent.